Carrello
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Taglia e compatibilità
Come scelgo la giusta Dimensione Cassa?
Per individuare la dimensione della cassa del tuo Apple Watch guarda le scritte sul suo retro e individua la parte che si riferisce alla dimensione in “mm” della cassa.
Una volta individuata la dimensione della cassa del tuo Apple Watch seleziona il valore corrispondente nella sezione “Dimensione Cassa”.
Tieni conto che i cinturini da 40mm, 41mm e 42mm sono identici tra loro, così come i cinturini da 44mm, 45mm, 46mm e 49mm sono identici tra loro.
Quali cinturini e quali cover sono compatibili con l’Apple Watch Ultra?
Tutti i cinturini della dimensione cassa "42mm | 44mm | 45mm | 49mm" sono compatibili con l’Apple Watch Ultra.
Tutte le cover della dimensione cassa "49mm" sono compatibili con l’Apple Watch Ultra.
Come scelgo la giusta Circonferenza Polso?
Nella descrizione di ogni prodotto vi è una guida alle taglie che puoi consultare per scegliere il cinturino adatto al tuo polso.
Come faccio ad accorciare il mio cinturino a maglie?
Nella descrizione di ogni prodotto vi è una video guida alla regolazione che puoi vedere per capire come regolare la lunghezza del tuo cinturino a maglie.
Acquisti e spedizioni
Come faccio ad effettuare un acquisto?
Fare un ordine online è semplice:
Naviga tra le categorie del sito o usa la barra di ricerca per trovare i prodotti che desideri, aggiungili al carrello, compila i dati di spedizione e conferma l’ordine. Riceverai una mail di conferma del tuo ordine.
Un prodotto non è più disponibile. Quando tornerà disponibile?
Sfortunatamente, non possiamo sempre dirti esattamente quando quando un prodotto sarà di nuovo disponibile. Se clicchi sul pulsante "Avvisami quando disponibile" per il prodotto esaurito, riceverai una email non appena il prodotto desiderato sarà di nuovo disponibile. Non sarai registrato alla nostra newsletter.
Come faccio a sapere se spedite nella mia nazione?
Spediamo nelle seguenti nazioni:
Austria
Belgio
Bulgaria
Croazia
Repubblica Ceca
Danimarca
Estonia
Finlandia
Francia
Germania
Grecia
Ungheria
Irlanda
Italia
Lettonia
Lituania
Lussemburgo
Olanda
Polonia
Portogallo
Romania
Slovacchia
Slovenia
Spagna
Svezia
Regno Unito
Stati Uniti
Canada
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Tempi di spedizione
3-5 giorni lavorativi: Francia, Regno Unito;
5-8 giorni lavorativi: Germania, Italia, Spagna, Stati Uniti;
6-8 giorni lavorativi: Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Svezia;
8-12 giorni lavorativi: Bulgaria, Canada, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia.
Costi di spedizione
Per tutti gli ordini superiori a 40,00€ la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 40,00€ i costi di spedizione sono di 3,99€.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 24 ore dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati il sabato e la domenica verranno spediti il lunedì mattina.
Tracciamento della spedizione
Entro 48 ore dalla spedizione viene generato ed attivato il numero di tracciamento della tua spedizione dai nostri partner logistici. Una volta che abbiamo il numero di tracciamento, ti inviamo immediatamente l'e-mail di conferma della spedizione insieme alle informazioni di tracciamento.
Corrieri
Il tuo ordine verrà consegnato tramite i tuoi servizi postali locali.
Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Riceverai una mail di conferma d'ordine da Smanique nel momento in cui concludi l'ordine e il tuo pacco verrà preparato per la spedizione entro 24 ore.
Quando il corriere ritirerà il tuo pacco, ti verrà inviata una mail con il link di tracciamento, con il quale potrai seguire lo stato della spedizione.
Potrai seguire lo stato del tuo ordine e tracciare la tua spedizione anche cliccando su traccia il mio ordine. Nella pagina troverai lo stato del tuo ordine e il tuo link di tracciamento.
Se ancora non hai ricevuto l’email di traccimento del tuo ordine via email e il link di traccimento non è presente nella pagina "Traccia il mio ordine" allora il tuo pacco è in fase di preparazione o in attesa di essere rirtirato dal corriere. I corrieri ritirano i pacchi presso il nostro magazzino dal lunedì al venerdì.
Perché il mio ordine è in ritardo?
Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna standard, ma possono capitare degli imprevisti.
Ecco alcune possibili cause del ritardo:
l'ordine è stato spedito durante il periodo di saldi e promozioni;
hai ordinato più di un prodotto. In alcuni casi eccezionali, i prodotti ordinati potrebbero arrivare in pacchi separati e in giorni diversi;
l'ordine è stato effettuato durante un giorno di festa nazionale o di una festività locale;
si sono verificati eventi imprevisti che esulano dal nostro controllo.
Riceverò un avviso quando l'ordine mi verrà consegnato?
Riceverai una mail di conferma d'ordine da Smanique nel momento in cui concludi l'ordine.
Quando il corriere ritirerà il tuo pacco, ti verrà inviata una mail con il link di tracciamento, con il quale potrai seguire lo stato della spedizione.
Potrai seguire lo stato del tuo ordine e tracciare la tua spedizione anche cliccando su traccia il mio ordine. Nella pagina troverai lo stato del tuo ordine e il tuo link di tracciamento.
Cosa succede se al momento della consegna non c'è nessuno a ricevere il pacco?
Il corriere depositerà il pacco nella tua cassetta della posta oppure se non è possibile provvederà ad effettuare un secondo ed ultimo tentativo di consegna nei giorni successivi.
Consulta il tracciamento del tuo ordine cliccando su traccia il mio ordine per capire quando verrà consegnato il tuo ordine.
Il tracciamento riporta che non è stato possibile consegnare il pacco, cosa posso fare?
Questo può accadere se:
hai fornito un indirizzo di spedizione errato o incompleto durante l’acquisto;
non eri presente durante nessuno dei due tentativi di consegna del corriere e non è stato possibile depositare il pacco nella tua cassetta della posta;
si sono verificati eventi imprevisti che esulano dal nostro controllo.
Se il tracciamento della tua spedizione riporta qualche problema:
1) Contattaci cliccando su modulo di contatto.
2) Seleziona come motivo del contatto: Ordine non ricevuto.
3) Specifica nel modulo di contatto il numero di riferimento del tuo ordine (es. BADESLWXT). Puoi trovarlo nella mail di conferma che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto, con mittente SMANIQUE. Se ti sembra di non trovare la mail, verifica anche nella cartella di SPAM della tua posta elettronica o nella cartella Promozioni di Gmail. Se comunque non riesci a trovare il numero di riferimento del tuo ordine specifica nel messaggio: email utilizzata per effettuare l’acquisto, nome e cognome del destinatario della spedizione.
Il nostro team esaminerà la tua spedizione contattando il corriere a cui è stata affidata e ti contatterà per indicarti come procedere.
Il tracciamento riporta che il mio pacco è stato consegnato ma non lo trovo, cosa posso fare?
Se non hai ricevuto personalmente il pacco, probabilmente il corriere avrà effettuato la consegna quando eri assente.
Controlla la tua casetta della posta presso l’indirizzo che hai fornito durante l’ordine oppure se il pacco sia stato ritirato dal portiere o da un vicino al posto tuo.
Puoi consultare l’indirizzo al quale è stato consegnato il tuo ordine cliccando su traccia il mio ordine.
Se comunque non riesci a trovare il tuo pacco:
1) Contattaci cliccando su modulo di contatto.
2) Seleziona come motivo del contatto: Ordine non ricevuto.
3) Specifica nel modulo di contatto il numero di riferimento del tuo ordine (es. BADESLWXT). Puoi trovarlo nella mail di conferma che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto, con mittente SMANIQUE. Se ti sembra di non trovare la mail, verifica anche nella cartella di SPAM della tua posta elettronica o nella cartella Promozioni di Gmail. Se comunque non riesci a trovare il numero di riferimento del tuo ordine specifica nel messaggio: email utilizzata per effettuare l’acquisto, nome e cognome del destinatario della spedizione.
Il nostro team esaminerà la tua spedizione contattando il corriere a cui è stata affidata e ti contatterà per indicarti come procedere.
Pagamenti sicuri
È sicuro pagare on-line tramite il sito Smanique?
Per il pagamento ci affidiamo ai servizi della banca e di PayPal, a seconda del metodo di pagamento scelto, che provvedono a gestirne tutti gli aspetti relativi (sicurezza, privacy, ecc).
Il nostro sito è dotato di HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), ovvero, un protocollo per la comunicazione su Internet che protegge l'integrità e la riservatezza dei dati scambiati tra i computer e i siti.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I metodi di pagamento accettati sono:
PayPal disponibile in: Tutti i Paesi
Carta di credito o debito disponibile in: Tutti i Paesi
Bancontact disponibile in: Belgio
EPS disponibile in: Austria
Giropay disponibile in: Germania
iDEAL disponibile in: Paesi Bassi
MyBank disponibile in: Italia
Przelewy24 disponibile in: Polonia
Sofort disponibile in: Austria, Belgio, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna
I prezzi sono comprensivi di IVA?
Tutti i prezzi sono da intendersi come prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.
Gestione ordini
Non ho ricevuto l'email di conferma del mio ordine, cosa posso fare?
Se non hai ricevuto l'email di conferma ordine:
1) Verifica se stai controllando la stessa email con cui hai effettuato l'acquisto.
2) Cerca tra le email quelle provenienti da SMANIQUE.
3) Controlla se hai ricevuto l’email nella cartella spam/indesiderata.
4) Controlla lo stato del tuo ordine cliccando su traccia il mio ordine.
Se non riesci a trovare l'email di conferma ordine e non riesci a consultare lo stato del tuo ordine nella pagina traccia il mio ordine probabilmente avrai fatto un errore di digitazione quando hai inserito la tua email al checkout.
Per reperire il tuo ordine:
1) Contattaci cliccando su modulo di contatto.
2) Seleziona come motivo del contatto: Email di conferma ordine non ricevuta.
3) Specifica nel modulo di contatto il numero di riferimento del tuo ordine (es. BADESLWXT) oppure l’email utilizzata per effettuare l’acquisto, nome e cognome del destinatario della spedizione.
Il nostro team di supporto ti invierà lo stato del tuo ordine.
Posso modificare gli articoli del mio ordine o il mio indirizzo di spedizione?
Poiché il nostro processo logistico è altamente automatizzato, le modifiche sono possibili solo in casi eccezionali. Puoi modificare il tuo ordine finchè non viene messo in spedizione.
Per richiedere la modifica del tuo ordine:
1) Contattaci cliccando su modulo di contatto.
2) Seleziona come motivo del contatto: Modifica ordine.
3) Specifica nel modulo di contatto il numero di riferimento del tuo ordine (es. BADESLWXT). Puoi trovarlo nella mail di conferma che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto, con mittente SMANIQUE. Se ti sembra di non trovare la mail, verifica anche nella cartella di SPAM della tua posta elettronica o nella cartella Promozioni di Gmail. Se comunque non riesci a trovare il numero di riferimento del tuo ordine specifica nel messaggio: email utilizzata per effettuare l’acquisto, nome e cognome del destinatario della spedizione.
4) Nel messaggio specifica il nome del prodotto o dei prodotti da modificare e i prodotti che desideri ti siano inviati.
5) Nel messaggio specifica l’eventuale nuovo indirizzo di spedizione.
Se il tuo ordine non è ancora in fase di spedizione il nostro team provvederà a modificare il tuo ordine.
Sfortunatamente, non possiamo garantire che il tuo ordine non sia già in fase di spedizione e non possa più essere modificato.
Se l'ordine è già stato spedito, potrai effettuare il reso quando avrai ricevuto i prodotti. Per effettuare un reso consulta la sezione resi di questa pagina.
Posso annullare il mio ordine?
Poiché il nostro processo logistico è altamente automatizzato, gli annullamenti sono possibili solo in casi eccezionali. Puoi annullare il tuo ordine finchè non viene messo in spedizione.
Per richiedere l’annullamento del tuo ordine:
1) Contattaci cliccando su modulo di contatto.
2) Seleziona come motivo del contatto: Annullamento ordine.
3) Specifica nel modulo di contatto il numero di riferimento del tuo ordine (es. BADESLWXT). Puoi trovarlo nella mail di conferma che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto, con mittente SMANIQUE. Se ti sembra di non trovare la mail, verifica anche nella cartella di SPAM della tua posta elettronica o nella cartella Promozioni di Gmail. Se comunque non riesci a trovare il numero di riferimento del tuo ordine specifica nel messaggio: email utilizzata per effettuare l’acquisto, nome e cognome del destinatario della spedizione.
Se il tuo ordine non è ancora in fase di spedizione il nostro team provvederà ad annullare il tuo ordine ed emettere il rimborso completo.
Sfortunatamente, non possiamo garantire che il tuo ordine non sia già in fase di spedizione e non possa più essere annullato.
Se l'ordine è già stato spedito, potrai effettuare il reso quando avrai ricevuto i prodotti. Per effettuare un reso consulta la sezione resi di questa pagina.
Resi, cambi e garanzia prodotti
Ho ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato cosa posso fare?
Qualche volta può accadere di ricevere un prodotto difettoso o danneggiato a causa di un difetto di produzione oppure una disattenzione del corriere durante la spedizione. Contatta tempestivamente il servizio clienti per ricevere un prodotto sostituivo.
Per ricevere un prodotto sostituivo:
1) Contattaci cliccando su modulo di contatto.
2) Seleziona come motivo del contatto: Prodotto difettoso o danneggiato.
3) Specifica nel modulo di contatto il numero di riferimento del tuo ordine (es. BADESLWXT). Puoi trovarlo nella mail di conferma che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto, con mittente SMANIQUE. Se ti sembra di non trovare la mail, verifica anche nella cartella di SPAM della tua posta elettronica o nella cartella Promozioni di Gmail. Se comunque non riesci a trovare il numero di riferimento del tuo ordine specifica nel messaggio: email utilizzata per effettuare l’acquisto, nome e cognome del destinatario della spedizione.
4) Nel messaggio specifica il nome del prodotto o dei prodotti che presentano difetti o danni.
5) Allega una foto o un video dei difetti.
6) Facci sapere se il tuo indirizzo di spedizione è cambiato.
Esamineremo il tuo reclamo e ti invieremo un prodotto sostitutivo.
Ho cambiato idea su un prodotto. Posso restituirlo?
Se non sei soddisfatto dei prodotti consegnati puoi ovviamente esercitare il tuo diritto di recesso e rispedirci i prodotti. Ovviamente puoi anche restituire solo una parte del tuo ordine. Puoi farlo entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Ti preghiamo di notare che le spese per la restituzione a seguito di esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente.
Per effettuare un reso:
1) Consulta il tuo ordine cliccando su i miei ordini
2) Inserici nella pagina l'email utilizzata per effettuare l'acquisto e il numero di riferimento del tuo ordine (es. BADESLWXT). Puoi trovarlo nella mail di conferma che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto, con mittente SMANIQUE. Se ti sembra di non trovare la mail, verifica anche nella cartella di SPAM della tua posta elettronica o nella cartella Promozioni di Gmail.
3) Nella pagine del tuo ordine segui le indicazioni nella sezione "Come effettuo un reso?"
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Dal momento in cui hai ricevuto l’ordine, hai 30 giorni di tempo per spedirci l'articolo o gli articoli di cui vuoi effettuare il reso.
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo accettare resi trascorsi i 30 giorni dal ricevimento della merce.
Quando un reso non è idoneo al rimborso?
I prodotti che ci restituisci dovranno essere rimessi in vendita, quindi trattali con molta cura se non sei sicuro di trattenerli e rispediscili a noi proprio come vorresti riceverli. La merce non deve presentare segni di usura; possiamo accettare solo gli articoli restituiti nel loro stato originario.
In particolare:
non sporcare o rovinare i prodotti mentre li provi;
non staccare etichette e cartellini;
non distruggere o danneggiare scatole, buste, sigilli e confezioni originali;
non scrivere sulle scatole o sulle confezioni originali;
non lavare i prodotti che intendi restituire, devono essere come li hai ricevuti;
restituisci tutti gli accessori originariamente in dotazione.
Attenzione: nei casi appena elencati il reso non potrà accettato con conseguente impossibilità a procedere al rimborso. Gli articoli da rendere dovranno essere spediti senza ritardo e, comunque, entro 30 giorni dalla data in cui li hai ricevuti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli rispediti in ritardo o che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
NOTA IMPORTANTE SULLA SCATOLA ORIGINALE - Per la spedizione di rientro assicurati di inserire i prodotti nella scatola originale in modo che il prodotto non venga danneggiato durante la spedizione. La scatola originale infatti fa parte del prodotto e se questa ci arriverà danneggiata (rotta, bucata, angoli schiacciati, etc) non potremo procedere al rimborso. Inoltre, non utilizzare lo scotch per chiudere la scatola originale: anche questa operazione non ci permetterà di procedere con il rimborso poiché la scatola non sarà più rivendibile.
Chi paga la spedizione di restituzione (rientro del pacco)?
Le spese per la restituzione a seguito di esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente.
Smanique desidera offrire il prodotto al miglior prezzo possibile.
Purtroppo non possiamo rimborsare anche le spese di restituzione a Smanique.
Speriamo nella tua comprensione.
Di chi è la responsabilità della spedizione di restituzione?
La responsabilità della spedizione di reso è del cliente.
Entro quanto riceverò il mio rimborso?
Non appena riceviamo il tuo reso, questo verrà solitamente elaborato entro 14 giorni. Il nostro addetto provvederà a verificare l’integrità dei prodotti.
Una volta che il tuo reso sarà elaborato riceverai una mail comunicante che la procedura di rimborso è iniziata.
Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine.
I tempi di accredito del rimborso dipendono dai tempi di elaborazione della tua banca in base al metodo di pagamento utilizzato:
Saldo conto PayPal: stesso giorno.
Conto bancario: fino a cinque giorni.
Carta di credito o debito: fino a 30 giorni.
Posso effettuare il cambio di un prodotto?
Purtroppo non è possibile un cambio merce diretto. Puoi rispedirci l'articolo ordinato entro 30 giorni dal ricevimento effettuando un reso.
Per effettuare un reso:
1) Consulta il tuo ordine cliccando su i miei ordini
2) Inserici nella pagina l'email utilizzata per effettuare l'acquisto e il numero di riferimento del tuo ordine (es. BADESLWXT). Puoi trovarlo nella mail di conferma che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto, con mittente SMANIQUE. Se ti sembra di non trovare la mail, verifica anche nella cartella di SPAM della tua posta elettronica o nella cartella Promozioni di Gmail.
3) Segui le indicazioni nella sezione "Come effettuo un reso?"
Successivamente puoi effettuare un nuovo ordine per l'articolo che desideri.
Resi per ordini nell'ambito dell'offerta 3+1 gratis
Lo sconto applicato nell'ambito dell'offerta 3+1 gratis è visto come uno sconto applicato su tutti gli articoli. Se è necessario un reso, ogni articolo avrà un nuovo valore pari al valore originario dell'articolo meno lo sconto proporzionale applicato.
Esempi di reso:
Es.1 - L'ordine contiene 4 articoli che vengono tutti restituiti. Il cliente riceve il rimborso totale del suo ordine.
Es. 2 - L'ordine contiene 4 articoli, l'articolo n. 1 costa 50€, l'articolo n. 2 costa 30€, l'articolo n. 3 costa 10€, l'articolo n. 4 costa 15€. Il costo totale dell'ordine è di 105€. Lo sconto applicato è di 10€ (l'offerta 3+1 si applica all'articolo n. 3 che è il meno costoso). Il cliente ha pagato l'ordine 95€. Lo sconto viene ripartito proporzionalmente su tutti gli articoli come di seguito:
Valore articolo n.1 = 50€ - 50€*10€/105€ = 45,24€
Valore articolo n.2 = 30€ - 30€*10€/105€ = 27,14€
Valore articolo n.3 = 10€ - 10€*10€/105€ = 9,05€
Valore articolo n.4 = 15€ - 15€*10€/105€ = 13,57€
Totale = 95€
Se vengono resi gli articoli n.2 e n.3 il rimborso sarà di 36,19€.
I prodotti Smanique sono coperti da garanzia?
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia di 2 anni per difetti di conformità.
Questa garanzia non copre alcun abuso da parte del cliente, normale usura, graffi o scolorimento dovuto a cura impropria.
Se ricevi un prodotto che presenta un difetto di conformità che si manifesta entro 24 mesi dalla data di consegna provvederemo alla sostituzione completamente gratuita del prodotto.
Per ricevere un prodotto sostituivo:
1) Contattaci cliccando su modulo di contatto.
2) Seleziona come motivo del contatto: Prodotto difettoso o danneggiato.
3) Specifica nel modulo di contatto il numero di riferimento del tuo ordine (es. BADESLWXT). Puoi trovarlo nella mail di conferma che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto, con mittente SMANIQUE. Se ti sembra di non trovare la mail, verifica anche nella cartella di SPAM della tua posta elettronica o nella cartella Promozioni di Gmail. Se comunque non riesci a trovare il numero di riferimento del tuo ordine specifica nel messaggio: email utilizzata per effettuare l’acquisto, nome e cognome del destinatario della spedizione.
4) Nel messaggio specifica il nome del prodotto o dei prodotti che presentano difetti o danni.
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6) Facci sapere se il tuo indirizzo di spedizione è cambiato.
Esamineremo il tuo reclamo e ti invieremo un prodotto sostitutivo.
