Warenkorb
Es gibt keine Artikel mehr in Ihrem Warenkorb
Größe und Kompatibilität
Wie wähle ich die richtige Gehäusegröße?
Um die Größe des Gehäuses Ihrer Apple Watch zu bestimmen, sehen Sie sich die Schrift auf der Rückseite an und suchen Sie den Teil, der sich auf die Abmessungen in „mm“ des Gehäuses bezieht.
Nachdem Sie die Größe des Gehäuses Ihrer Apple Watch ermittelt haben, wählen Sie den entsprechenden Wert im Bereich „Gehäusegröße“ aus.
Bitte beachten Sie, dass die 40mm, 41mm und 42mm Armbänder identisch sind, ebenso wie die 44mm, 45mm, 46mm und 49mm Armbänder identisch sind.
Welche Armbänder und welche Hüllen sind mit der Apple Watch Ultra kompatibel?
Alle Armbänder der Gehäusegröße „42mm | 44mm | 45mm | 49mm“ sind mit der Apple Watch Ultra kompatibel.
Alle Cover der Gehäusegröße „49mm“ sind mit der Apple Watch Ultra kompatibel.
Wie wähle ich den richtigen Handgelenkumfang?
In der Beschreibung jedes Produkts finden Sie eine Größentabelle, die Sie bei der Auswahl des richtigen Armbands für Ihr Handgelenk einsehen können.
Wie kürze ich mein Gliederarmband?
In der Beschreibung jedes Produkts gibt es eine Video-Anpassungsanleitung, die Sie sich ansehen können, um zu verstehen, wie Sie die Länge Ihres Gliederarmbands anpassen.
Einkäufe und Sendungen
Wie kaufe ich ein?
Eine Online-Bestellung aufgeben ist ganz einfach:
Durchsuchen Sie die Kategorien der Website oder verwenden Sie die Suchleiste, um die gewünschten Produkte zu finden, fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu, geben Sie die Versanddetails ein und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung.
Ein Produkt ist nicht mehr verfügbar. Wann wird es wieder verfügbar sein?
Leider können wir Ihnen nicht immer genau sagen, wann ein Produkt wieder auf Lager ist. Wenn Sie bei dem vergriffenen Produkt auf die Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ klicken, erhalten Sie eine E-Mail, sobald das gewünschte Produkt wieder auf Lager ist. Sie werden nicht für unseren Newsletter angemeldet.
Woher weiß ich, ob Sie in mein Land versenden?
Wir versenden in folgende Länder:
Österreich
Belgien
Bulgarien
Kroatien
Tschechische Republik
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Ungarn
Irland
Italien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Holland
Polen
Portugal
Rumänien
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden
Großbritannien
USA
Kanada
Wie sind die Versandzeiten und -kosten?
Versandzeiten
3-5 Werktage: Frankreich, Vereinigtes Königreich;
5-8 Werktage: Deutschland, Italien, Spanien, Vereinigte Staaten;
6-8 Werktage: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden;
8-12 Werktage: Bulgarien, Kanada, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 40,00 € ist der Versand kostenlos.
Bei Bestellungen unter 40,00 € betragen die Versandkosten 3,99 €.
Verarbeitungszeiten
Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet. Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am Montagmorgen versendet.
Sendungsverfolgung
Innerhalb von 48 Stunden nach Versand wird die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Sendung von unseren Logistikpartnern generiert und aktiviert. Sobald wir die Sendungsverfolgungsnummer haben, senden wir Ihnen umgehend die Versandbestätigungs-E-Mail zusammen mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
Kuriere
Ihre Bestellung wird über Ihren örtlichen Postdienst zugestellt.
Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail von Smanique, wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, und Ihr Paket wird innerhalb von 24 Stunden für den Versand vorbereitet.
Wenn der Kurier Ihr Paket abholt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link, mit dem Sie den Status der Sendung verfolgen können.
Sie können auch den Status Ihrer Bestellung verfolgen und Ihre Sendung verfolgen, indem Sie auf Meine Bestellung verfolgen klicken. Auf der Seite finden Sie den Status Ihrer Bestellung und Ihren Tracking-Link.
Wenn Sie die Tracking-E-Mail Ihrer Bestellung immer noch nicht per E-Mail erhalten haben und der Tracking-Link auf der Seite „Meine Bestellung verfolgen“ nicht vorhanden ist, wird Ihr Paket vorbereitet oder wartet darauf, vom Kurier abgeholt zu werden. Kuriere holen Pakete von Montag bis Freitag in unserem Lager ab.
Warum ist meine Bestellung zu spät?
Wir tun unser Bestes, um die Standardlieferzeiten einzuhalten, aber unerwartete Ereignisse können eintreten.
Hier sind einige mögliche Ursachen für die Verzögerung:
die Bestellung wurde während des Verkaufs- und Aktionszeitraums versandt;
Sie haben mehr als ein Produkt bestellt. In einigen Ausnahmefällen können die bestellten Produkte in getrennten Paketen und an verschiedenen Tagen ankommen;
die Bestellung an einem gesetzlichen oder örtlichen Feiertag erfolgte;
unvorhergesehene Ereignisse eingetreten sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn meine Bestellung geliefert wird?
Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail von Smanique, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wenn der Kurier Ihr Paket abholt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link, mit dem Sie den Status der Sendung verfolgen können.
Sie können auch den Status Ihrer Bestellung verfolgen und Ihre Sendung verfolgen, indem Sie auf Meine Bestellung verfolgen klicken. Auf der Seite finden Sie den Status Ihrer Bestellung und Ihren Tracking-Link.
Was passiert, wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand das Paket entgegennimmt?
Der Kurier wird das Paket in Ihrem Briefkasten deponieren oder, falls dies nicht möglich ist, in den folgenden Tagen einen zweiten und letzten Zustellversuch unternehmen.
Rufen Sie die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung auf, indem Sie auf Meine Bestellung verfolgen klicken, um zu erfahren, wann Ihre Bestellung geliefert wird.
Die Sendungsverfolgung meldet, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, was kann ich tun?
Dies kann passieren, wenn:
Sie haben beim Kauf eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben;
Sie waren bei keinem der beiden Zustellversuche des Kuriers anwesend und es war nicht möglich, das Paket in Ihrem Briefkasten zu deponieren;
unvorhergesehene Ereignisse eingetreten sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wenn die Sendungsverfolgung Probleme aufweist:
1) Kontaktieren Sie uns, indem Sie auf das Kontaktformular klicken.
2) Wählen Sie als Kontaktgrund: Bestellung nicht erhalten.
3) Geben Sie im Kontaktformular die Referenznummer Ihrer Bestellung an (z. B. BADESLWXT). Sie finden es in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen unmittelbar nach dem Kauf zugesandt haben, mit dem Absender SMANIQUE. Wenn Sie glauben, dass Sie die E-Mail nicht finden können, sehen Sie auch im SPAM-Ordner Ihrer E-Mail oder im Google Mail-Werbeaktionsordner nach. Wenn Sie die Referenznummer Ihrer Bestellung jedoch nicht finden können, geben Sie in der Nachricht an: E-Mail, die für den Kauf verwendet wurde, Vor- und Nachname des Empfängers der Sendung.
Unser Team prüft Ihre Sendung, indem es sich mit dem Kurier in Verbindung setzt, der sie anvertraut hat, und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das weitere Vorgehen zu beraten.
Die Sendungsverfolgung meldet, dass mein Paket zugestellt wurde, aber ich kann es nicht finden, was kann ich tun?
Wenn Sie das Paket nicht selbst erhalten haben, hat der Kurier es wahrscheinlich während Ihrer Abwesenheit geliefert.
Überprüfen Sie Ihren Briefkasten an der Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, oder ob das Paket vom Concierge oder einem Nachbarn bei Ihnen abgeholt wurde.
Sie können die Adresse einsehen, an die Ihre Bestellung geliefert wurde, indem Sie auf Meine Bestellung verfolgen klicken.
Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können:
1) Kontaktieren Sie uns, indem Sie auf das Kontaktformular klicken.
2) Wählen Sie als Kontaktgrund: Bestellung nicht erhalten.
3) Geben Sie im Kontaktformular die Referenznummer Ihrer Bestellung an (z. B. BADESLWXT). Sie finden es in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen unmittelbar nach dem Kauf zugesandt haben, mit dem Absender SMANIQUE. Wenn Sie glauben, dass Sie die E-Mail nicht finden können, sehen Sie auch im SPAM-Ordner Ihrer E-Mail oder im Google Mail-Werbeaktionsordner nach. Wenn Sie die Referenznummer Ihrer Bestellung jedoch nicht finden können, geben Sie in der Nachricht an: E-Mail, die für den Kauf verwendet wurde, Vor- und Nachname des Empfängers der Sendung.
Unser Team prüft Ihre Sendung, indem es sich mit dem Kurier in Verbindung setzt, der sie anvertraut hat, und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das weitere Vorgehen zu beraten.
Sichere Zahlungen
Ist es sicher, online über die Smanique-Website zu bezahlen?
Für die Zahlung verlassen wir uns je nach gewählter Zahlungsmethode auf die Dienste der Bank und von PayPal, die alle damit verbundenen Aspekte (Sicherheit, Datenschutz usw.) verwalten. Unsere Website ist mit HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) ausgestattet, d. h. einem Protokoll für die Internetkommunikation, das die Integrität und Vertraulichkeit der zwischen Computern und Websites ausgetauschten Daten schützt.
Was sind die akzeptierten Zahlungsmethoden?
Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind:
PayPal verfügbar in: Alle Länder
Kredit- oder Debitkarte verfügbar in: Alle Länder
Bancontact verfügbar in: Belgien
EPS erhältlich in: Österreich
Giropay verfügbar in: Deutschland
iDEAL verfügbar in: Niederlande
MyBank verfügbar in: Italien
Przelewy24 verfügbar in: Polen
Sofort verfügbar in: Österreich, Belgien, Deutschland, Italien, Niederlande, Spanien
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Alle Preise verstehen sich als Publikumspreise und daher inklusive Mehrwertsteuer.
Bestellverwaltung
Ich habe die Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung nicht erhalten, was kann ich tun?
Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben:
1) Prüfen Sie, ob Sie dieselbe E-Mail abrufen, mit der Sie den Kauf getätigt haben.
2) Durchsuchen Sie die E-Mails nach denen, die von SMANIQUE kommen.
3) Überprüfen Sie, ob Sie die E-Mail in Ihrem Spam-/Junk-Ordner erhalten haben.
4) Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung, indem Sie auf Meine Bestellung verfolgen klicken.
Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nicht finden und den Status Ihrer Bestellung nicht auf der Seite „Meine Bestellung verfolgen“ sehen können, ist Ihnen bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse an der Kasse wahrscheinlich ein Tippfehler unterlaufen.
So finden Sie Ihre Bestellung:
1) Kontaktieren Sie uns, indem Sie auf das Kontaktformular klicken.
2) Wählen Sie als Grund für die Kontaktaufnahme aus: Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten.
3) Geben Sie im Kontaktformular die Referenznummer Ihrer Bestellung (z. B. BADESLWXT) oder die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse, den Vor- und Nachnamen des Empfängers der Sendung an.
Unser Support-Team sendet Ihnen den Status Ihrer Bestellung.
Kann ich die Artikel in meiner Bestellung oder meine Lieferadresse ändern?
Da unser Logistikprozess hochgradig automatisiert ist, sind Änderungen nur in Ausnahmefällen möglich. Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand ändern.
So fordern Sie eine Änderung Ihrer Bestellung an:
1) Kontaktieren Sie uns, indem Sie auf das Kontaktformular klicken.
2) Wählen Sie als Grund für die Kontaktaufnahme: Bestellung ändern.
3) Geben Sie im Kontaktformular die Referenznummer Ihrer Bestellung an (z. B. BADESLWXT). Sie finden es in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen unmittelbar nach dem Kauf zugesandt haben, mit dem Absender SMANIQUE. Wenn Sie glauben, dass Sie die E-Mail nicht finden können, sehen Sie auch im SPAM-Ordner Ihrer E-Mail oder im Google Mail-Werbeaktionsordner nach. Wenn Sie die Referenznummer Ihrer Bestellung jedoch nicht finden können, geben Sie in der Nachricht an: E-Mail, die für den Kauf verwendet wurde, Vor- und Nachname des Empfängers der Sendung.
4) Geben Sie in der Nachricht den Namen des Produkts oder der Produkte an, die geändert werden sollen, und die Produkte, die Sie an Sie senden möchten.
5) Geben Sie in der Nachricht eine beliebige neue Lieferadresse an.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wird unser Team Ihre Bestellung ändern.
Leider können wir nicht garantieren, dass Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und nicht mehr geändert werden kann.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nach Erhalt der Produkte zurücksenden. Um eine Rücksendung vorzunehmen, konsultieren Sie den Abschnitt „Rücksendungen“ auf dieser Seite.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Da unser Logistikprozess hochgradig automatisiert ist, sind Stornierungen nur in Ausnahmefällen möglich. Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand stornieren.
So fordern Sie die Stornierung Ihrer Bestellung an:
1) Kontaktieren Sie uns, indem Sie auf das Kontaktformular klicken.
2) Wählen Sie als Kontaktgrund: Auftragsstornierung.
3) Geben Sie im Kontaktformular die Referenznummer Ihrer Bestellung an (z. B. BADESLWXT). Sie finden es in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen unmittelbar nach dem Kauf zugesandt haben, mit dem Absender SMANIQUE. Wenn Sie glauben, dass Sie die E-Mail nicht finden können, sehen Sie auch im SPAM-Ordner Ihrer E-Mail oder im Google Mail-Werbeaktionsordner nach. Wenn Sie die Referenznummer Ihrer Bestellung jedoch nicht finden können, geben Sie in der Nachricht an: E-Mail, die für den Kauf verwendet wurde, Vor- und Nachname des Empfängers der Sendung.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wird unser Team Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Leider können wir nicht garantieren, dass Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und nicht mehr storniert werden kann.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nach Erhalt der Produkte zurücksenden. Um eine Rücksendung vorzunehmen, konsultieren Sie den Abschnitt „Rücksendungen“ auf dieser Seite.
Rückgabe, Umtausch und Produktgarantie
Ich habe ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, was kann ich tun?
Manchmal kann es vorkommen, dass Sie aufgrund eines Herstellungsfehlers oder einer Unachtsamkeit des Kuriers während des Versands ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten. Wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst, um ein Ersatzprodukt zu erhalten.
So erhalten Sie ein Ersatzprodukt:
1) Kontaktieren Sie uns, indem Sie auf das Kontaktformular klicken.
2) Als Kontaktgrund auswählen: Defektes oder beschädigtes Produkt.
3) Geben Sie im Kontaktformular die Referenznummer Ihrer Bestellung an (z. B. BADESLWXT). Sie finden es in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen unmittelbar nach dem Kauf zugesandt haben, mit dem Absender SMANIQUE. Wenn Sie glauben, dass Sie die E-Mail nicht finden können, sehen Sie auch im SPAM-Ordner Ihrer E-Mail oder im Google Mail-Werbeaktionsordner nach. Wenn Sie die Referenznummer Ihrer Bestellung jedoch nicht finden können, geben Sie in der Nachricht an: E-Mail, die für den Kauf verwendet wurde, Vor- und Nachname des Empfängers der Sendung.
4) Geben Sie in der Nachricht den Namen des Produkts oder der Produkte mit Mängeln oder Schäden an.
5) Hängen Sie ein Foto oder Video der Mängel an.
6) Teilen Sie uns mit, wenn sich Ihre Lieferadresse geändert hat.
Wir werden Ihrer Beschwerde nachgehen und Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden.
Ich habe meine Meinung zu einem Produkt geändert. Kann ich es zurückgeben?
Sollten Sie mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden sein, können Sie selbstverständlich von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Produkte an uns zurücksenden. Natürlich können Sie auch nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden. Sie können dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte tun.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung nach Ausübung des Widerrufsrechts zu Lasten des Kunden gehen.
So machen Sie eine Rücksendung:
1) Konsultieren Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf Meine Bestellungen klicken
2) Geben Sie auf der Seite die für den Kauf verwendete E-Mail und die Referenznummer Ihrer Bestellung (z. B. BADESLWXT) ein. Sie finden es in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen unmittelbar nach dem Kauf zugesandt haben, mit dem Absender SMANIQUE. Wenn Sie glauben, dass Sie die E-Mail nicht finden können, sehen Sie auch im SPAM-Ordner Ihrer E-Mail oder im Google Mail-Werbeaktionsordner nach.
3) Befolgen Sie auf der Seite Ihrer Bestellung die Anweisungen im Abschnitt „Wie mache ich eine Rücksendung?“
Wie lange muss ich eine Rücksendung vornehmen?
Ab dem Moment, in dem Sie die Bestellung erhalten haben, haben Sie 30 Tage Zeit, um uns den oder die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, zuzusenden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach 30 Tagen nach Erhalt der Ware keine Rücksendung mehr annehmen können.
Wann ist eine Rücksendung nicht erstattungsfähig?
Produkte, die Sie an uns zurücksenden, müssen wieder eingestellt werden. Behandeln Sie sie daher sehr sorgfältig, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie sie behalten sollen, und senden Sie sie so an uns zurück, wie Sie sie erhalten möchten. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen; Wir können nur Artikel akzeptieren, die im Originalzustand zurückgegeben werden.
Im Speziellen:
verschmutzen oder beschädigen Sie die Produkte nicht, während Sie sie ausprobieren;
entfernen Sie keine Etiketten und Tags;
die Originalkartons, -umschläge, -siegel und -verpackungen nicht zerstören oder beschädigen;
schreiben Sie nicht auf die Originalkartons oder -verpackungen;
Waschen Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, nicht, sie müssen so sein, wie Sie sie erhalten haben.
Senden Sie alle ursprünglich gelieferten Zubehörteile zurück.
Achtung: In den oben aufgeführten Fällen wird die Rücksendung nicht akzeptiert, was zur Folge hat, dass die Rückerstattung nicht möglich ist. Die zurückzusendenden Artikel müssen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie sie erhalten haben, zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Artikel abzulehnen, die verspätet zurückgesandt werden oder sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
WICHTIGER HINWEIS ZUM ORIGINALKARTON – Achten Sie beim Rückversand darauf, dass Sie die Produkte in den Originalkarton legen, damit das Produkt während des Versands nicht beschädigt wird. Die Originalverpackung ist tatsächlich Teil des Produkts, und wenn diese beschädigt ankommt (zerbrochen, durchstochen, gequetschte Ecken usw.), können wir die Rückerstattung nicht vornehmen. Verwenden Sie außerdem kein Klebeband zum Verschließen der Originalverpackung: Auch dieser Vorgang ermöglicht es uns nicht, mit der Rückerstattung fortzufahren, da die Verpackung nicht mehr wiederverkaufbar ist.
Wer zahlt den Rückversand (Rücksendung des Pakets)?
Die Kosten für die Rücksendung nach Ausübung des Widerrufsrechts gehen zu Lasten des Kunden.
Smanique möchte das Produkt zum bestmöglichen Preis anbieten.
Leider können wir auch das Rückporto an Smanique nicht erstatten.
Wir hoffen auf ihr Verständnis.
Wer ist für die Rücksendung verantwortlich?
Die Verantwortung für die Rücksendung liegt beim Kunden.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Unser Mitarbeiter prüft die Unversehrtheit der Produkte.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass das Rückerstattungsverfahren begonnen hat.
Die Rückerstattung wird der gleichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Die Gutschriftzeiten der Rückerstattung hängen von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank entsprechend der verwendeten Zahlungsmethode ab:
PayPal-Kontostand: am selben Tag.
Bankkonto: bis zu fünf Tage.
Kredit- oder Debitkarte: bis zu 30 Tage.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ein direkter Warenumtausch ist leider nicht möglich. Sie können den bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt durch Rücksendung an uns zurücksenden.
So machen Sie eine Rücksendung:
1) Konsultieren Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf Meine Bestellungen klicken
2) Geben Sie auf der Seite die für den Kauf verwendete E-Mail und die Referenznummer Ihrer Bestellung (z. B. BADESLWXT) ein. Sie finden es in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen unmittelbar nach dem Kauf zugesandt haben, mit dem Absender SMANIQUE. Wenn Sie glauben, dass Sie die E-Mail nicht finden können, sehen Sie auch im SPAM-Ordner Ihrer E-Mail oder im Google Mail-Werbeaktionsordner nach.
3) Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt "Wie mache ich eine Rücksendung?"
Sie können dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Rücksendungen für Bestellungen im Rahmen des Angebots 3+1 gratis
Der im Rahmen des Angebots 3+1 gratis gewährte Rabatt gilt als Rabatt auf alle Artikel. Wenn eine Rückgabe erforderlich ist, hat jeder Artikel einen neuen Wert, der dem ursprünglichen Wert des Artikels abzüglich des anteiligen Rabatts entspricht.
Rückgabebeispiele:
Bsp. 1 – Die Bestellung enthält 4 Artikel, die alle zurückgesendet werden. Der Kunde erhält eine volle Rückerstattung seiner Bestellung.
Bsp. 2 – Die Bestellung enthält 4 Artikel, Artikel-Nr. 1 kostet 50€, Artikel-Nr. 2 kostet 30€, Artikel-Nr. 3 kostet 10€, Artikel-Nr. 4 kostet 15€. Die Gesamtkosten der Bestellung betragen 105 €. Der gewährte Rabatt beträgt 10 € (das 3+1-Angebot gilt für Artikel Nr. 3, der am günstigsten ist). Der Kunde zahlte 95 € für die Bestellung. Der Rabatt verteilt sich anteilig auf alle Artikel wie folgt:
Wert von Artikel Nr. 1 = 50€ - 50€*10€/105€ = 45,24€
Wert von Artikel Nr. 2 = 30€ - 30€*10€/105€ = 27,14€
Wert von Artikel Nr. 3 = 10€ - 10€*10€/105€ = 9,05€
Wert von Artikel Nr. 4 = 15€ - 15€*10€/105€ = 13,57€
Gesamt = 95€
Bei Rückgabe der Artikel Nr. 2 und Nr. 3 beträgt die Rückerstattung 36,19€.
Sind Smanique-Produkte von der Garantie abgedeckt?
Für alle unsere Produkte gilt eine 2-Jahres-Garantie wegen Nichtkonformität.
Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Missbrauch durch den Kunden, normale Abnutzung, Kratzer oder Verfärbungen aufgrund unsachgemäßer Pflege.
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das innerhalb von 24 Monaten ab Lieferdatum einen Mangel aufweist, ersetzen wir das Produkt völlig kostenlos.
So erhalten Sie ein Ersatzprodukt:
1) Kontaktieren Sie uns, indem Sie auf das Kontaktformular klicken.
2) Als Kontaktgrund auswählen: Defektes oder beschädigtes Produkt.
3) Geben Sie im Kontaktformular die Referenznummer Ihrer Bestellung an (z. B. BADESLWXT). Sie finden es in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen unmittelbar nach dem Kauf zugesandt haben, mit dem Absender SMANIQUE. Wenn Sie glauben, dass Sie die E-Mail nicht finden können, sehen Sie auch im SPAM-Ordner Ihrer E-Mail oder im Google Mail-Werbeaktionsordner nach. Wenn Sie die Referenznummer Ihrer Bestellung jedoch nicht finden können, geben Sie in der Nachricht an: E-Mail, die für den Kauf verwendet wurde, Vor- und Nachname des Empfängers der Sendung.
4) Geben Sie in der Nachricht den Namen des Produkts oder der Produkte mit Mängeln oder Schäden an.
5) Hängen Sie ein Foto oder Video der Mängel an.
6) Teilen Sie uns mit, wenn sich Ihre Lieferadresse geändert hat.
Wir werden Ihrer Beschwerde nachgehen und Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden.
