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Détails du billet
ID de billets :
#1811
Matière :
Résine
Type de requête :
Autres demandes
J
Bonjour Je suis très satisfaite de mon bracelet acheté récemment ,je le trouve très beau mais il s'est détaché plusieurs fois à partir d'un maillon et j'ai maintenant peur de perdre ma montre.
s'agit-il d'un défaut ? avez vous eu des retours en ce sens? que me conseillez vous?
Merci pour votre retour
Julie LAMBERT
Julie Lambert, 19-nov-2023, 06:59:36
S
Chère Julie,
Je suis Sergio de Smanique. Si vous avez constaté des défauts sur les produits reçus, si vous nous envoyez des photos/vidéos expliquant les problèmes rencontrés, le remplacement est gratuit.
En attendant votre réponse, je vous remercie de nous avoir écrit et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Sergio
Support team, 19-nov-2023, 09:50:16
J
Bonjour
Pour compléter ma réclamation ,je vous envoie la photo du bracelet qui se détache au niveau d\'un maillon.
Cordialement.
Julie LAMBERT
PS:je n'arrive pas à joindre la photo, comment puis-je faire?
Julie Lambert, 28-nov-2023, 09:45:13
S
Chère Julie,
Sur la photo, on voit que la broche compressible est sortie du connecteur. Ce qui peut arriver avec des mouvements brusques. La broche est facilement réinsérée avec la procédure suivante :
1) insérez une extrémité de la broche dans le trou du connecteur;
2) compresser la broche du côté opposé;
3) insérez l'autre extrémité dans le connecteur..
Merci de nous avoir écrit. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Sergio.
Support team, 28-nov-2023, 06:28:59
